アカウント

whokeys.com とは？

whokeys は、デジタルビデオゲームのキーを配布するために設計されたオンラインストアです。

登録方法は？

whokeys に登録するには、「登録」ボタンをクリックして、メールアドレスとパスワードを入力してください。登録の代替方法として、Facebook、Google+ または MSN のアカウントを使用することもできます。

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

whokeys のアカウントのパスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」をクリックして、指示に従ってパスワードを回復してください。

サポートされている支払い方法はどれですか？

現在、クレジットカードと Paymentwall をサポートしており、これらは高速で安全です。お客様は、アカウントから注文を行うか、現在アカウントを持っていない場合は、直接クレジットカード/デビットカードを使用してゲストとして注文を行うことができます。

注文が遅れているのはなぜですか？

注文の配送は、請求書が作成されてから 10 分以内に完了するはずです。ただし、注文が遅れる可能性があり、インターネットサービスの停止やサーバーの問題などの技術的な問題から、セキュリティ関連の理由まで、さまざまな原因が考えられます。いずれにせよ、最初の手順は常に注文の状態を確認することです。まだ質問がある場合は、チケットを送信するか、オンラインチャットでお問い合わせください。

支払い後、いつ、どのように CD キーを受け取りますか？

通常、支払い後 5 分以内にシステムから CD キーが送信されます。キーを確認できるリンクが含まれたメールが届きます。また、whokeys のアカウントにログインして、ユーザーセンターでキーを確認することもできます。

予約商品はいつ届きますか？

通常、発売日にキーが送信されます。

コードを受け取らなかった場合はどうすればよいですか？

まず、注文の状態を確認して、支払いが完了していることを確認してください。次に、チケットを送信するか、オンラインチャットでお問い合わせください。サポートチームがキーの受け取りを支援します。

返金を申請できますか？

はい、申請できます。詳細については、返金ポリシーをご覧ください。

ゲームの CD キーをアクティブ化するにはどうすればよいですか？

Steam、Uplay、Origin のゲームは、プラットフォーム上で簡単にアクティブ化できます。XBOX のゲームは、XBOX.com のサイトまたは XBOX ONE/360 でアクティブ化できます。その他の一部のゲームは、サイトでアクティブ化できます。一部の特殊商品の場合は、商品説明にアクティブ化方法が記載されています。

キーが無効または既に使用済みの場合はどうすればよいですか？

まず、無効なキーを入力していないか確認してください。そうでない場合は、問題のスクリーンショットを撮影して、サイトでチケットを送信してください。サポートチームが問題の解決を支援します。

Windows または Office をアクティブ化できない場合はどうすればよいですか？

Windows の場合、アクティブ化を試みる前に、正しいバージョンをダウンロードしてインストールしていることを確認してください。Windows または Office のエラーメッセージのスクリーンショットを撮影して、サイトでチケットを送信してください。サポートチームがお手伝いします。