1. すでに発送されたデジタル製品については、購入した製品キーがまだ使用されていない場合に限り、返品または返金が可能です。製品キーが関連するアクティベーションプラットフォームで使用された後は、製品キーは一度限りの使用となるため、再度の使用はできません。

2. whokeys.com は、7暦日以内に製品キーの有効性を確認する権利を留保します。確認の結果、製品キーがすでにアクティベートされていることが判明した場合、購入したサービスは合意に従って提供されているため、whokeys.com は返金を拒否する権利を有します。

3. 商品がまだ発送されていない限り、15日間の期限が切れた後でも、いつでもキャンセルおよび返金が可能です。

4. お客様は、service@WhoKeys.com 宛ての電子メールによる明確な宣言により、注文をキャンセルする旨を当社に通知する必要があります。

5. 返品のその他の理由としては、無効なゲームキーやすでに使用されたゲームキーなどの不良品が挙げられます。これは、商品受領後14日以内に whokeys.com まで電子メール（service@whokeys.com）でご連絡ください。whokeys.com は、報告された問題の証拠をお客様に要求する場合があります。

whokeys.com は、商品発送後15日を超えてからゲームキーが使用済みであると報告された場合、返金を拒否します。

6. 商品に対する不満、またはお客様のコンピュータが最小動作要件を満たしていない場合、返金は行われません。

7. 返品・交換について

購入後180日以内にライセンスをアクティベートしてください。この期間内に問題が発生した場合、無料でキーを交換いたします。

全額返金:

1. お客様が間違ったゲームを購入した場合、またはゲームが不要になった場合、購入日から15日以内であれば返金してキーを回収いたします（ただし、キーは未使用である必要があります）。

2. お客様がゲームを予約注文し、キーがまだ発送されていない場合、発送前であればいつでも返金を請求できます。

3. ゲームキーが通常通りアクティベートできない場合、問題を確認した後、全額返金または代替キーを発送いたします。

一部返金の対象となる場合:

1回の注文で2つ以上のゲームを購入し、その注文内の1つのゲームについて返金を求めた場合、注文の一部返金となります。

ご注意ください:

お客様が注文をキャンセルされた場合、当社はキャンセル通知を受領した日から14日以内に、配送料を含むすべての支払額（当社が提供する最も有利な標準配送以外の配送方法を選択したことによる追加費用を除く）を返金いたします。返金には、原取引で使用されたお客様の支払方法を使用いたします。ただし、決済サービスが直接返金に対応していない場合は、他の方法での返金についてお客様にご連絡いたします。いかなる場合も、返金手数料がお客様に請求されることはありません。

当社は、商品が正常な状態であることを確認するまで返金を拒否することができます。ゲームキーの場合は、未使用であることを意味します。

すでに商品が発送されている場合、お客様は直ちに電子メールでキャンセルの旨を当社に通知する必要があります。

すでに発送された製品キーが使用済みである場合、当初の支払額の返金はできません。