Windows 11では少なくとも3つの問題が発生しており、そのうち2つについては現時点でMSが認めています。1つ目は、カーソルが消える、表示が崩れる、またはカスタム設定が失われる問題です。2つ目は、ARMベースのPCでOfficeアプリがクラッシュする問題ですが、これは重大な問題ではありません。3つ目は、再起動するたびに壁紙がリセットされる問題ですが、MSはまだ確認していません。

2026年8月27日、MSはWindows 11 KB5120998をリリースし、PCをビルド26200.9168（25H2）および26100.9168（24H2）に更新しました。これは、Windows 11で特に要望の多かった3つの機能、移動可能なタスクバー、サイズ変更可能なスタートメニュー、検索からBingを削除する機能が導入されたため、今年最も重要なリリースの1つとなりました。

しかし同時に、このアップデートによってデスクトップの背景がリセットされ、マウスカーソルに不具合が生じることが判明しました。カーソルの見た目が不自然になったり、消えたり、遅延したり、不具合のあるアニメーションによって違和感のある動作になったりする場合があります。

また、カーソルがデフォルト設定に戻ったり、個人用設定が正しく適用されなかったりするとの報告もあります。たとえば、白いカーソルが黒くなり、通常より大きく表示されることがあります。さらに、フォントがぼやけて表示される不具合も報告されています。

MS、Windows 11アップデートでマウスカーソルに不具合が発生したことを確認

Windows Latestが本日確認した更新済みの文書で、MSは2026年8月27日にリリースされたWindows 11アップデートKB5120998によってカーソルに不具合が発生したことを認めました。

MSは以前、報告を把握しているものの、アップデートが問題の原因かどうかは不明だとしていました。しかし、別のサポート文書では、MSが行った変更によってマウスの個人用設定に不具合が発生したことが確認されています。

“当社の調査によると、この問題は英語以外のWindows環境で使用されるコードコンポーネントが原因です”とMSは説明しています。“影響を受けるロケールでは、これらの設定を読み込めないため、代わりにデフォルト設定が使用されます。設定値を手動で復元しようとしても、この問題により値にかかわらず設定を読み込めないため、復元できません。”

MSの調査結果は、Windows Latestが確認した報告と一致しています。また、ユーザーがカーソルを元の構成に戻すだけでは解決できない理由も明らかになりました。設定が保存されないためです。

“カーソルは通常選択時と処理中のどちらも古いデザインのまま固定されています。反転カーソルを含め、ほかのオプションに変更してもまったく反映されません。再起動、グラフィックドライバーの再インストール、マウスデバイスの削除を試しても改善しませんでした”と、あるユーザーはフィードバックHubへの投稿で述べています。

“私も同じです。また、カーソルのサイズもおかしく、本来より大きく表示されます”と別のユーザーも付け加えました。

ただし、Windows Latestが確認した報告によると、この問題は英語以外の言語でWindowsを使用しているユーザーだけに発生するわけではありません。第2言語をインストールしているユーザーや、キーボードレイアウトを追加しているユーザーも影響を受ける可能性があります。

MSは段階的にアップデートを展開しているため、この不具合はまだすべてのPCに及んでいません。そのため、Windows 11 KB5120998をインストールするユーザーには、今後数日以内に問題が発生する可能性があります。

Windows 11 KB5120998のインストール後に、カーソルやデスクトップの背景で苛立たしい問題を経験したとして、数十人のユーザーからメールやコメントも寄せられています。

“もっと早くこの記事を読んでおけばよかったです”と、ある読者はWindows Latestに語りました。“壁紙が消えて背景が真っ黒になりました。もちろん壁紙は正常に設定し直せましたが、カーソルのスタイルは完全に壊れています。スタイル、サイズ、色など、あらゆる設定の変更を試しましたが、PCを再起動してから数秒間だけ読み込まれ、その後は従来の古いカーソルデザインに戻ってしまいます。”

MS、ARM搭載PCでOfficeアプリがクラッシュする可能性も確認

MSは、最近のWindowsアップデートを適用した一部のARMベースのPCで、Officeアプリがクラッシュする可能性があることも確認しました。カーソルの問題ほど重大ではありませんが、これも確認済みのリグレッションです。

“2026年8月11日以降にリリースされたWindowsセキュリティ更新プログラム（KB5121003）をインストールすると、ARMベースのデバイスでMS Teamsおよび新しいOutlook for Windowsが起動できない、または予期せず終了する可能性があります”とMSは説明しています。同社は、修正が次回のアップデート、おそらく2026年9月の月例パッチで提供されることを確認しました。

壁紙の問題は依然として未確認

MSは壁紙の問題について、まだ確認していません。

Windows Latestは、再起動するたびにデスクトップの背景がリセットされるという報告を確認しています。場合によっては壁紙が完全に消え、ユーザーが手動で再設定するまで背景が真っ黒になることがあります。

マウスカーソルと壁紙の不具合は、ここ数カ月で最も多く報告されている問題の一部です。そのため、Windows 11 KB5120998は、MSがOSの再活性化を約束して以来、最も不具合の多いリリースだと考えています。

ここ数カ月、月例アップデートは大幅に安定し、報告される問題の数も昨年と比べて最大70％減少していました。しかし、2026年8月のアップデートは問題が多すぎる異例のリリースとなっています。

とはいえ、Windows 11の8月アップデートでBSODやそのほかの深刻な問題は確認していません。最悪の場合でも、カーソルの表示が崩れたり背景が消えたりする程度で、どちらもアップデートをアンインストールすれば解決できます。

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