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MS Office Home & Student 2016 Key
【Mid-Year Sale】
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Off 2016は、時間を節約できる機能、新しいモダンな外観、そして組み込みのコラボレーションツールを備え、より迅速に作成および整理するのに役立つように設計されています。さらに、OneDriveにドキュメントをクラウド保存して、どこからでもアクセスできます。
購入後、キーはいつ届きますか？どこで確認できますか？
キーは購入後3～5分以内に自動発行されます。「購入済み注文」からご確認ください。
キーがアクティベートできない場合はどうすればよいですか？
アクティベート失敗には複数の原因が考えられます。最も多いのは、ご利用のシステムと購入したキーの非互換性です。まずシステムバージョン（Windows Proなど）がキーの要件を満たしているか確認してください。問題が解決しない場合は、24時間対応のオンラインカスタマーサポートへご連絡ください。速やかにキーを交換いたします。
返金または交換を申し込むにはどうすればよいですか？
返金・交換をご希望の方は、24時間オンラインサポートへご連絡の上、以下の情報をご提供ください：• 注文番号 • 関連スクリーンショット（アクティベートエラー画面、購入履歴など）。順次対応いたします。
返金が完了するまでどのくらい時間がかかりますか？
PayPalでのお支払いの場合、返金は通常即時処理されます。銀行振込・クレジットカード払いの場合は、銀行の処理状況や現地の規定により、入金まで7～10営業日ほどかかります。返金状況についてのご質問は、いつでもサポートまでお問い合わせください。
返品・交換について
購入から180日以内にライセンスをアクティベートしてください。期間内に不具合が発生した場合、キーの無料交換を承っております。
Office 2021、Office 2019はプロダクトキー形式ですか、アカウント形式ですか？
Office 2019、Office 2021 共に単体のプロダクトキー形式で提供しております。
Office 2021はアカウントに紐付けられますか？
Office 2021には2種類のライセンスがございます。アカウント紐付け版は認証後、ライセンスがアカウントに連携され、サービスとサブスクリプション画面からいつでも再インストールが可能です。
Office 365はキーですか、アカウントですか？OneDriveクラウドストレージは付属しますか？
Office 365はプロダクトキーではなく、専用のアカウント（ID＋パスワード）形式で提供しております。OneDriveなどのクラウドストレージは含まれません。
Office 2021 / Office 2019 の認証方法を教えてください。
指定のリンクを開き、アカウントでログイン後、Officeキーを入力するとソフトウェアをダウンロード・インストールできます。
Officeに「認証上限に達しました」と表示された場合の対処法は？
まず電話認証をお試しください。解決しない場合はサポートチームまでご連絡ください。
Officeのインストール中にインストーラーに「Office 365」が表示されます。正常ですか？
Officeのインストール中にインストーラーに「Office 365」が表示されます。正常ですか？ はい、完全に正常です。汎用インストールパッケージの画面には「Office 365」が表示されますが、購入した正しいOfficeバージョンが入手できます。
Office 365アカウントのログイン・利用方法を教えてください。
ご注文に記載されたアカウント情報で公式リンクからログインし、サービスとサブスクリプションよりOfficeをダウンロードしてください。
Office 365アカウントのパスワードを忘れました。リセットできますか？
ユーザーのプライバシー保護のため、アカウントパスワードのリセットは承っておりません。初回ログイン後はパスワードを大切に保管してください。
Office認証エラー 0xC004C060 の解決方法は？
このエラーはプロダクトキーの検証に失敗した際に発生します。一度Officeをアンインストールし、再インストールをお試しください。問題が解決しない場合はサポートまでご連絡ください。
半年後にシステムを再インストールしたらOfficeキーが使用できなくなりました。新しいキーを発行してもらえますか？
製品自体の不具合が原因ではない場合、キーの再発行や補償は対応いたしかねます。ライセンスに異常が出た際は、むやみにシステムを再インストールせず、すぐにご連絡ください。注文情報をご提示いただければ、問題解決をサポートいたします。
1つのプロダクトキーを複数のコンピューターで使用できますか？
いいえ。商品ページにマルチデバイスライセンスと記載がある場合を除き、各キーは1台のコンピューターでのみ使用可能です。
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